Analista de Suporte

Ponta Grossa - PR

Sobre a Medcloud

Acelerando a transição de clínicas e hospitais para a nuvem: Os sistemas PACS foram praticamente os mesmos nos últimos 25 anos: problemas de interoperabilidade, altos custos e falta de compreensão sobre o papel do paciente em um contexto de diagnóstico. Esses pontos definiram limites para a relação paciente-médico e barreiras para fluxos de trabalho de radiologia. Estamos empenhados em revolucionar isso, através de uma solução baseada em Care Coordination que aprimora os fluxos de trabalho para os provedores e integra médicos e pacientes para uma melhor experiência. Como o diagnóstico faz parte da jornada do paciente, estamos trabalhando para capacitar milhões de vidas através de uma rede mundial de clínicas e laboratórios.

Objetivos

Atuará com rotinas de suporte e help-desk.

Responsabilidades

  • Suporte, auxílio e atendimento ao usuário
  • Instalação e integração entre sistemas
  • Atendimento telefônico de 1º nível
  • Gestão de chamados
  • Execução de rotinas internas relacionadas a acessos de usuários
  • Atender solicitações e orientações referentes ao funcionamento de sistemas cloud-based
  • Priorização de chamados e níveis de SLA

Pré requisitos

  • Disponibilidade para morar em Ponta Grossa – PR
  • Perfil investigativo e analítico
  • Comprometimento
  • É resiliente e entusiasta
  • Boa noção sobre ambientes Web
  • Experiência com suporte técnico
  • Graduação ou cursando: Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas para Internet
  • Tem interesse em aprender
  • Inglês intermediário

Diferenciais

  • AWS e ambientes Cloud Computing
  • Espanhol
  • Experiência com desenvolvimento Web

Perfil

  • Energia e muita vontade de evoluir profissionalmente
  • Ser focado com as metas estabelecidas
  • Ter ambição em fazer parte de um projeto internacional de alto impacto
  • Batteries Included

Benefícios

  • Você vai aprender mais do que nunca
  • Contato com novas tecnologias e modelo de trabalho de empresas de classe mundial
  • Ambiente casual
  • CLT
  • VR e VT
  • Free snacks
  • Plano de saúde
  • Seguro contra acidentes pessoais
  • Cursos online de capacitação
  • Pacote de remuneração e plano de carreira competitivo
  • Imersão de 15 dias no business da empresa

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