Estagiária (o) de Customer Success

Ponta Grossa - PR

Sobre a Medcloud

Acelerando a transição de clínicas e hospitais para a nuvem: Os sistemas PACS permaneceram praticamente os mesmos nos últimos 25 anos, enfrentando problemas de interoperabilidade, altos custos e limitações na experiência entre pacientes e médicos.Na Medcloud, estamos revolucionando esse cenário através de uma solução baseada em Care Coordination, que aprimora os fluxos de trabalho para provedores de saúde e integra médicos e pacientes em uma experiência mais eficiente e conectada. Como o diagnóstico faz parte da jornada do paciente, trabalhamos para impactar milhões de vidas por meio de uma rede global de clínicas e laboratórios.

Crachá azul com ilustração branca de um estetoscópio formando o símbolo do infinito, com cordão azul anexado.

Objetivos

Atuar na área de Customer Success, apoiando os processos de relacionamento, satisfação e acompanhamento de clientes que utilizam soluções de software para diagnóstico por imagem.

Responsabilidades

• Auxiliar no gerenciamento da carteira de clientes, apoiando no relacionamento e atendimento às necessidades do dia a dia.
• Apoiar no acompanhamento de métricas de satisfação, engajamento e utilização da plataforma
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência dos clientes
• Apoiar a resolução de dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência positiva
• Atuar em conjunto com o time para promover os produtos e fortalecer o relacionamento com os clientes

Pré requisitos

• Estar cursando ensino superior em Direito, Marketing e Propaganda, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Boa comunicação e vontade de aprender;
• Perfil resiliente, organizado e proativo;
• Interesse em atuar com atendimento e relacionamento com clientes;

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